Харьковское ЖКХ

[Макс]

А про ул. Уборевича забыли? Обещали 29-го включить-сорвали бумажку написали 4-го-сорвали бумажку написали 6-го. 6-е воды нет. Опять новое обьявление наклеят??

[}{ирохито]

А про ул. Уборевича забыли? Обещали 29-го включить-сорвали бумажку написали 4-го-сорвали бумажку написали 6-го. 6-е воды нет. Опять новое обьявление наклеят??

Чего вы сюда пишите? Вам здесь ответят про коммунальное хозяйство? Вы бы еще в ООН написали.

Звоните в 1562 и спрашивайте, когда по такому-то адресу будет вода. Только постарайтесь быть вежливым, там тоже люди работают и за день такого наслушаются, что мама не горюй!

Если ответ вас не устраивает, звоните еще раз и оставляйте заявку, что по такому-то адресу нет воды. Обещали сделать тогда-то и до сих пор не сделали. Попросите соседей оставить заявки тоже. Чем больше будет заявок с одного адреса, тем больше шансов, что на нее обратят внимание и быстрее сделают.
Оставляйте повторные заявки, хоть 100 раз в день. Тоже помогает ускорить решение вопроса.

Справка из 1562 о ваших заявках также может быть доказательством в суде, если вас заливали и вы об этом заявили. Не советую этой возможностью шутить, потому что приедет аварийка. Если вызов ложный - заставят оплатить приезд аварийки.

Пользуйтесь, для вас же сделано.
По этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/index/ можно проверить, ведутся ли по дому планово-предупредительные работы.
А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

В общем, пользуйтесь. Проявляйте активность в решении своих вопросов. Систему можно продавить. Надо только, чтобы нажим не ослабевал.

[Assa]

Звоните в 1562 и спрашивайте, когда по такому-то адресу будет вода.

Нет, на такие вопросы не отвечают - могут только принять заявку.

Справка из 1562 о ваших заявках ...

Откуда информация, что они дают какие-либо письменные справки?

[Assa]

А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

Интересно из четырех своих заявок в 2011 году ни одной не нашел. Очень заинтересовался.

[][иро][ито]

Звоните в 1562 и спрашивайте, когда по такому-то адресу будет вода.

Нет, на такие вопросы не отвечают - могут только принять заявку.

Не знаю. Мне всегда отвечают. Я звоню и говорю: "адрес такой-то, нет (например) горячей воды. Диспетчер мне говорит: "Авария на магистрали, вода будет сегодня в 22-00". Она просто видит у себя в интерфейсе. Если какие-то работы на магистрали ведутся, сразу диспетчеру виден список домов, которые без воды из-за этой аварии. Если она ответила на мой вопрос - закрывает заявку как информационную. Если у нее нет информации - диспетчер просто принимает мою заявку.
Это все можно посмотреть и по указанным мной адресам на сайте. Просто не всегда хочется из-за этого комп включать - проще позвонить.

Вы правы - они только принимают заявку, но если они сразу смогли ответить, заявка сразу и закрывается, чтобы не мусорить в базу данных. Любой Ваш звонок - это заявка, она создается автоматически и диспетчер не может ее просто так закрыть. Вообще-то, Ерохина молодец. Служба давно и хорошо работает.

Откуда информация, что они дают какие-либо письменные справки?

http://atn.kharkov.ua/newsread.php?id=37193&p=7
Там чувак внизу в постах писал:

Итак, «с какими проблемами можно обращаться в эту службу?»
1. Со всеми, которые относятся к коммунальной сфере (жалобы, заявки на ремонты, асфальтировку, детские площадки, пожелания, благодарности и т.п.), кроме перерасчетов. Перерасчет может сделать только специалист по месту, рассмотрев имеющиеся документы. Диспетчер 1562 может только дать телефон или адрес этого места.
2. Со всеми, которые относятся к социальной сфере ГОРОДА (то есть, если вас плохо обслужили в областной больнице, в 1562 конечно можно позвонить, но они вряд ли смогут помочь). В 1562 принимают заявки по вопросам физкультуры и спорта, семьи, детей и молодежи, здравоохранению и труду, торговле, предприятиям питания и их работе.
3. Еще темы, по которым может быть принята заявка (жалоба) или дано разъяснение: землепользование, транспорт, жилищное хозяйство. (Кстати, если льготника отказались бесплатно везти в маршрутке, нужно обязательно пожаловаться в 1562, сообщить время, маршрут и (желательно) номер машины. Тогда перевозчика могут оштрафовать. Я рекомендую льготникам массово жаловаться на маршруточников, иначе порядка здесь не навести).
4. За справочной информацией. Если вопрос не относится к компетенции 1562, диспетчер разъяснит, куда можно позвонить и даст телефон.
5. На пресс-конференции Ерохина также говорила, что в последнее время люди стали обращаться в 1562 за справками о своих обращениях. Они потом используют эту информацию, когда судятся из-за залитий с соседями. 1562 дает им официальный ответ, который можно использовать в суде.

Он, правда, мог ошибиться. Надо написать письменное обращение, но на чье имя, лучше позвонить в 1562 и прямо так и спросить. По-моему, на имя мэра такое обращение пишется, но в этом я не уверен. Я не очень хорошо всю эту кухню горисполкомовскую знаю.

[][иро][ито]

А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

Интересно из четырех своих заявок в 2011 году ни одной не нашел. Очень заинтересовался.

Странно. Я по своему дому нашел. У нас лифт ломался - все заявки на месте, по воде тоже есть заявки.

[][иро][ито]

А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

Интересно из четырех своих заявок в 2011 году ни одной не нашел. Очень заинтересовался.

Странно. Я по своему дому нашел. У нас лифт ломался - все заявки на месте, по воде тоже есть заявки.

Все, я понял. Там при поиске стоит статус: Аварийные и в работе. Если Ваша заявка была выполнена, она не отобразится. И по-моему, там отображается ограниченное количество строк заявок. В общем, пробуйте.
Интерфейс там, правда, не очень понятный с первого раза.

[Lexx]

По этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/index/ можно проверить, ведутся ли по дому планово-предупредительные работы.
А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

познавательно.... Сана, а мы можем в какой нибудь части форума (ясно, что не в Обсуждении новостей) сделать закрепленную тему с полезными (но только действующими) ссылками и телефонами коммунальных (и других востребованых) служб города... а то ж многие и не знают куда звонить при авариях...
а если еще Хирохито дополнит эту ветку инструкциями как получить справку о заявке и состоянии ее выполнения от 1562 и инструкциями как правильно подать жалобу на работу коммунальных служб, чтобы потом данные справки и жалобы можно было использовать в суде, то тема будет мегапопулярной...
вообще можно создать подфорум "Харьковское ЖКХ".... закрепить эту тему... тему с тарифами и динамикой их изменения.... тему по субсидиям и т.д. и т.п.....
тут уже тянет на целый сайт:) но можно начать с простого:)

[Sana]

Сана, а мы можем в какой нибудь части форума (ясно, что не в Обсуждении новостей) сделать закрепленную тему с полезными (но только действующими) ссылками и телефонами коммунальных (и других востребованых) служб города...

да запросто!
Можно создать тему в "Общем" и прикрепить её.
А вот насчёт подфорума про ЖКХ, это со Стрингером договаривайтесь, он тут Хозяин.

[Stringer]

По этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/index/ можно проверить, ведутся ли по дому планово-предупредительные работы.
А по этому адресу: http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ можно посмотреть статистику обращений по любому дому за заданный период времени.

познавательно.... Сана, а мы можем в какой нибудь части форума (ясно, что не в Обсуждении новостей) сделать закрепленную тему с полезными (но только действующими) ссылками и телефонами коммунальных (и других востребованых) служб города... а то ж многие и не знают куда звонить при авариях...
а если еще Хирохито дополнит эту ветку инструкциями как получить справку о заявке и состоянии ее выполнения от 1562 и инструкциями как правильно подать жалобу на работу коммунальных служб, чтобы потом данные справки и жалобы можно было использовать в суде, то тема будет мегапопулярной...
вообще можно создать подфорум "Харьковское ЖКХ".... закрепить эту тему... тему с тарифами и динамикой их изменения.... тему по субсидиям и т.д. и т.п.....
тут уже тянет на целый сайт:) но можно начать с простого:)

Ну если действительно будет популярность, то позже можно сделать и подфорум..., но что то сильно я сомневаюсь в этом...

[Assa]

Там чувак внизу в постах писал:...

Да знаем, знаем этого "чувак". Он звался Горсоветовцем.

[Stringer]

Там чувак внизу в постах писал:...

Да знаем, знаем этого "чувак". Он звался Горсоветовцем.

Тю, а что Вас удивляет? Думаете этот персонаж реально "нейтрал"?

[YuranB]

где эта *** азаров, который сказал разобраться с незаконным повышением тарифов? родителям уже принесли рыганальную газетку, на издание которой бабло нашлось, с новыми тарифами... мне пока повезло: в моем ЖЕКе сказали, что пока оснований для повышения нет - в нормы вкладываемся...

[космо]

где эта *** азаров, который сказал разобраться с незаконным повышением тарифов? родителям уже принесли рыганальную газетку, на издание которой бабло нашлось, с новыми тарифами... мне пока повезло: в моем ЖЕКе сказали, что пока оснований для повышения нет - в нормы вкладываемся...

YuranB, в этой части форума обсуждаются исключительно новости АТН.
Свои темы зарегистрированные форумчане размещают в общем форуме.

[оксана]

Здравствуйте!Посоветуйте куда обратиться за помощью,на проспекте Маршала Жукова 10-в,в подвале течет кипяток более 2-х месяцев,писали письма,звонили в службы,также в 1562,никто ничего не делает,подмывает фундамент,дом начинает оседать,скоро пойдут трещины.Помогите...

[ВРЕМЯ]

Здравствуйте!Посоветуйте куда обратиться за помощью,на проспекте Маршала Жукова 10-в,в подвале течет кипяток более 2-х месяцев,писали письма,звонили в службы,также в 1562,никто ничего не делает,подмывает фундамент,дом начинает оседать,скоро пойдут трещины.Помогите...

Вас спасет Михаил Маркович Добкин - глава ХОГА, либо мэр города Геннадий Адольфович Кернес, а т.ж. все депутаты, ПРошедшие в новую Раду. За одного из них ПРоголосовало где-то процентов 40-60 жителей вашего замечательного дома.